專業免責聲明暨購物須知

AUSMALL（以下簡稱「本司」）

一、服務性質說明

本公司提供海外商品選購與配送服務，部分商品可能依顧客需求進行採購安排。

商品一經確認訂購後，即進入採購、備貨或配送流程。除商品本身存在重大瑕疵、寄送錯誤或運送過程造成明顯損壞外，恕不接受因個人因素提出之取消、退貨、換貨或退款申請。

下單前請確認商品規格、數量及相關資訊，完成訂購即視為同意本購物須知及相關交易條款。

⚠️ 如無法接受上述代購性質與規定，請勿下單。消費者於完成下單後，即視為同意並承擔本次交易之全部責任。

二、特殊商品注意事項

基於商品特性、衛生考量或保存條件限制，以下商品經拆封、使用或因個人因素恕無法辦理退換貨：

• 保健食品及營養補充品
• 食品類商品
• 嬰幼兒食品
• 香氛產品
• 軟糖、巧克力、膠囊等易受溫度影響商品
• 個人消耗性商品
• 其他不適合再次販售之商品

如商品於收貨時已有明顯瑕疵或損壞，請依第四條規定提出申請。

三、商品差異說明

部分商品採用天然原料、生產批次或包裝版本可能因原廠調整而有所差異。

因此商品之顏色、氣味、質地、外觀、包裝設計、標示內容或有效期限格式等，可能因生產批次或原廠更新而有所不同，均屬正常情況，並非商品瑕疵。

若因個人偏好、主觀感受或非商品本身重大瑕疵因素，包括但不限於顏色、尺寸、氣味、口感、外觀或使用感受等原因，恕不作為退換貨或退款依據。

四、商品損壞申請

本公司將盡力妥善包裝並安排配送，但運送過程仍可能因物流因素產生不可預期之風險。

如商品於送達時有明顯破損、缺件或錯誤配送情形，請於收貨後 7 日內聯繫客服提出申請，並提供完整開箱影片及相關照片協助確認。

開箱影片建議包含：

• 外箱未拆封狀態
• 包裹外觀完整畫面
• 開箱過程連續拍攝
• 商品內容及受損部位清楚呈現

若無法提供足以確認商品狀況之影像資料，本公司可能無法協助後續處理。

五、退款說明

如經確認符合退款條件，退款將依原付款方式或雙方同意之方式辦理。

退款金額可能因金融機構、支付平台、匯率變動或第三方服務費用而有所差異，相關費用將依實際情況處理。

如訂單已進入採購、備貨或配送程序，可能產生已發生之相關成本，退款時將據實扣除。

六、其他說明

• 商品資訊、圖片及說明僅供參考，請以實際收到商品為準。
• 商品應依產品標示及建議方式使用與保存。
• 高溫、潮濕或其他環境因素可能影響部分商品外觀或品質。
• 本公司提供商品資訊分享，不構成任何專業建議、保證或承諾。
• 商品相關資訊以品牌原廠公布內容為準，如有更新恕不另行通知。