AUSMALL （以下簡稱：本司）

本司賣場之商品為海外代購，其消保處表示，「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務，實屬「客製化給付」。除非商品瑕疵、破損外，代購服務無7天鑑賞期，不可退換貨、退款。*如無法接受請勿下訂*下訂後請全權買單。懇請消費者下訂前三思，謝謝。

法規明文之規定，消費者須知

本司在任何情況下均不接受以下類別的商品退貨：

1. 藥物（處方藥或非處方藥）
2. 嬰兒配方奶粉
3. 香水
4. 維生素補充劑
5. 消耗品
6. 食品

7. 軟糖、巧克力、膠囊類等易融化產品

一般買賣之退換貨

紐西蘭、澳洲是一個講究環保、天然的國家，產品中的成份也是取自於純天然，在不同時期採集的植物原料在顏色、氣味、質地上略有不同，實屬完全正常，並不會通過添加香精或增稠劑或稀釋劑來控制產品的味道與粘稠度，從而達到每一批次完全相同。

綜上訴，交易行為（買賣契約）一旦成立，除非商品（標的物）有嚴重的瑕疵，否則單純因為消費者不滿意商品的顏色、大小、外觀、實用性等非屬瑕疵之點，尚不足以請求業者退換、退款。

在線訂單

即使在運輸過程中非常小心，如果您的物品到達時已損壞，請在收到您的訂單後 7 天內聯繫我們的客戶服務團隊，以評估損壞情況並製定解決方案。您會被要求提供您的物品和/或送貨包裹的照片，以幫助快速解決問題，

拍攝開箱影片時，鏡頭放置包裹正上方，包裹所有邊角須完全入鏡，並清楚拍攝到拆箱後的內容物。若提供之影片內的包裹有任何邊角不在鏡頭內，將不予受理。

申請賠償之開箱影片，需從完全未拆封時開始錄影，如影片內明顯已拆封過，將不予受理。

未能在 7 天內通知我們的團隊會導致您的請求被拒絕。

所有退款款項將以新台幣/澳幣 處理，本司將不對退款價值與您購買產品時使用的最終貨幣的初始購買價格之間的任何差負異責。本司將不負責退還您從您的信用卡/借記卡提供商處因初次購買而產生的任何費用或收費。

本頁面內容與詞句未涉及療效及誇大，

海外代購商品，符合合理自用的原則，如有私自販售之行為，請依相關規定辦理，與本司無涉。

商品可能會在長時間高溫下融化；對於因當地高溫和交貨條件而造成的損壞，本司概不負責。

實際商品包裝和商品到期日以實收為主，照片為輔。