📦 配送與訂單常見問題

Q1：商品配送時是否可能產生額外費用？

依收件地區相關規定，部分訂單於配送過程中可能產生稅費、進口費用或其他相關行政費用。

實際費用如有產生，將依當地主管單位、物流業者或相關機構之規定辦理。

Q2：商品如何配送？需要多久收到？

商品由澳洲倉庫安排出貨，並由合作物流業者配送至指定收件地址。

實際配送時間將依商品供貨狀況、物流安排、收件地區及當地作業流程而有所不同。

如遇節假日、物流繁忙期間或其他不可預期因素，配送時間可能有所調整。

Q3：下單後是否需要配合提供相關資訊？

部分訂單可能因配送需求而需要收件人提供額外資訊或完成相關驗證程序。

如有需要，客服將主動聯繫並協助完成相關流程。

Q4：非現貨商品如何處理？

部分商品於訂單成立後安排採購。

如遇供應商缺貨、停售或無法供貨情況，我們將主動通知並協助安排：

• 等待補貨
• 更換商品
• 取消訂單及退款

Q5：商品價格是否包含所有費用？

網站商品價格包含商品本身及結帳頁面所列之費用。

若因收件地區規定、物流需求或其他非本網站所收取之費用而產生額外支出，將依相關單位規定辦理。

Q6：如何查詢訂單與配送進度？

您可透過客服協助查詢最新配送資訊。

📧 Email：
ausmall2021@gmail.com

💬 LINE：
@WHATHEFIND

💬 WeChat：
XPRESSPAN

客服團隊將協助確認訂單及物流狀態。